Анкета удовлетворенности потребителей


С целью улучшения качества изготавливаемой кабельно-проводниковой продукции и оказываемых услуг мы регулярно проводим мониторинг удовлетворенности потребителей.

Для разработки мероприятий, направленных на улучшение нашей деятельности, просим Вас заполнить анкету. Благодарим Вас за обратную связь.

Анкета удовлетворенности потребителей

Краткая информация о вашей компании.

Вид деятельности

Просим Вас оценить степень Вашей удовлетворенности по каждому критерию, по шкале от 1 до 5 баллов (1 - абсолютно не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) и степень значимости критериев по шкале от 1 до 5 (1 - абсолютно не важен, 5 - очень важен)

Критерий Значимость Удовлетворенность
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1. Качество и профессионализм работы менеджеров, качество обработки заявок.
2. Соблюдение договорных обязательств,сроки изготовления продукции.
3. Предоставление информации о текущем
состоянии заказа.
4. Качество поставляемой продукции.
5. Качество и своевременность предоставления товарно-сопроводительной
документации.
6. Качество связи (телефон, факс, электронная почта)
7. Качество упаковки (бухты, катушки, барабаны)

1. Что позволило бы Вам увеличить объем закупок (пронумеруйте по степени важности от 1 до 7, где 1 наиболее важный)

Благодарим за участие в анкетировании