Анкета удовлетворенности потребителей


С целью улучшения качества изготавливаемой кабельно-проводниковой продукции и оказываемых услуг мы регулярно проводим мониторинг удовлетворенности потребителей. Для разработки мероприятий, направленных на улучшение нашей деятельности, просим Вас заполнить анкету.

Анкета удовлетворенности потребителей

Краткая информация о вашей компании.

Вид деятельности:


1. Оцените степень Вашей удовлетворенности по каждому критерию, по шкале от 1 до 5 баллов (1 - абсолютно не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен)

Критерий Значимость
1 2 3 4 5
Качество и профессионализм работы менеджеров, качество обработки заявок.
Соблюдение договорных обязательств,сроки изготовления продукции.
Предоставление информации о текущем
состоянии заказа.
Качество поставляемой продукции.
Качество и своевременность предоставления товарно-сопроводительной документации.
Качество логистического сопровождения
Качество упаковки (бухты, катушки, барабаны)

2. Рассмотрение претензий (заполняется в случае оформления претензии в наш адрес в текущем году)
2.1. Былиа ли, по Вашему мнению, соблюдена объективность при рассмотрении Вашей претензии?

2.2. Все ли меры были предприняты с нашей стороны для урегулирования вопросов, связанных поставкой в Ваш адрес некачественной продукции?

2.3. Изменилась ли ситуация к лучшему после рассмотрения Вашей претензии?

Благодарим за участие в анкетировании!

Я выражаю согласие на передачу и обработку персональных данных
в соответствии с Пользовательским соглашением